Kargo politikası
Kargo ve Teslimat Politikası
Son güncelleme tarihi: 01.06.2026
Siparişlerinizin en kısa sürede ve güvenli şekilde tarafınıza ulaştırılması önceliğimizdir.
Sipariş Hazırlama Süresi
Hafta içi saat 15:00'a kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde işleme alınır. Yoğun kampanya dönemleri ve resmi tatiller dışında siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Teslimat Süresi
Kargoya verilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak ortalama 1-5 iş günü içerisinde ulaştırılır. Uzak bölgelerde ve özel durumlarda teslimat süresi değişiklik gösterebilir.
Kargo Ücreti
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Ücretsiz kargo kampanyası dışında kalan siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında ayrıca gösterilir.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS ile takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.
Teslimat Sırasında Kontrol
Paketinizi teslim alırken ambalajda ezilme, yırtılma veya hasar bulunup bulunmadığını kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı paketler için kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Teslimat Gecikmeleri
Doğal afetler, resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri, hava koşulları veya kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden dolayı teslimat sürelerinde uzama yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilmektedir.
İletişim
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: selunorashop@gmail.com
Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cumartesi | 09:00 - 18:00